Envíos y devoluciones
De acuerdo con la normativa de seguros de transporte, las incidencias sólo serán admitidas si se especifican en el albarán de entrega de la agencia, ya sea en formato físico o digital.
Es obligatorio que el receptor anote una observación que incluya la posibilidad de daños y que realice una fotografía. Por ejemplo, se puede indicar: “POSIBLES DAÑOS”.
El plazo máximo para reclamar daños a la empresa transportista es de 24 horas. Por tanto, es responsabilidad del receptor comprobar en el momento de la entrega que la mercancía llega en perfectas condiciones.
Recuerden que la mención “pendiente de revisión” no tiene validez legal.
Una vez abierto el pedido, no desechen el embalaje hasta pasados unos días, por si fuera necesaria una reposición o devolución.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta que considere oportuna al respecto.
Esperamos que el pedido sea de su conformidad y quedamos atentos a su respuesta.